一、各科室尽可能提供相关便民服务，做到礼貌周到，服务优佳。二、便民服务措施确立后应认真贯彻执行，坚持不懈。

三、工作人员应热情导诊，礼貌问答，导医要主动，提供优质服务。

四、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人及产妇等来院就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，药房优先配药。

五、门诊为病人24小时供应开水、一次性茶杯、手纸等物品。

六、对危急重症患者主动提供陪同检查、就诊等服务，并开通绿色通道。

七、各门诊科室、门诊办公室定期总结经验，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。