2010年12月1日下午，在校医院三层会议室隆重举行“优质护理服务示范工程”活动启动仪式。出席本次启动仪式的有：校医院院长吴芳芳、书记刘顺、原副院长夏静仪、全体护理人员及全院科主任。启动仪式由崔志强副院长主持。

护理部主任闫润仙首先向大会宣读了中北大学医院“优质护理服务示范工程”活动的实施方案。本次活动以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，确定急诊科为“优质护理服务示范科室”，通过“示范科室”的经验和做法，以点带面、全院推广，最终达到师生员工满意、学校满意和护理服务质量提高的目的。要重点开展以下活动：1、深化以病人为中心、夯实基础护理服务的理念，不断丰富工作内涵；2、加强护士专科知识的培训，做好宣传教育工作，将专科护理和基础护理作为护理工作的两项必不可少的工作来抓，为病人提供优质的护理服务；3、不断完善临床护理质量管理，持续改进护理质量；4、充实和稳定临床护士队伍，加强人力资源管理。急诊科护士长张艳萍代表急诊科全体护理人员对本次活动做出珍重承诺，表示一定要以病人为中心，进一步规范和细化护理工作流程，制定明确具体的主题日活动措施和办法，结合我院工作实际，积极开展“优质护理服务”各项工作和活动，为广大师生员工和患者提供安全、有效、满意、方便的护理服务，为推动我院护理工作再上新台阶做出新的贡献。

刘顺书记向辛勤工作在医疗工作第一线的全体护理工作者表示亲切慰问，对本次活动的顺利开展表示衷心祝贺。要求广大护理人员一定要以本次活动为契机，真正把护士还给病人，让护理工作真正贴近患者。一定要通过本次活动，把我院白衣天使的精神风貌再次得到充分展示。

最后，吴芳芳院长宣布“优质护理服务示范工程“今天正式启动并发表重要讲话。她指出：我院创建“优质护理服务示范科室”活动总的指导思想是从维护患者的根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，切实转变“重业务，轻基础，重技术，轻服务”的观念，进一步规范临床护理工作，加强基础护理，提高护理质量，保障医疗安全。活动的目标就是要达到两个满意和一个提高，即：师生员工满意、学校满意、护理质量的提高。吴芳芳院长强调指出：通过开展本次活动一定要确实起到如下作用：第一，起到榜样的作用；第二，起到规范作用；第三，起到代表的作用。通过活动，要实现四个促进：1、促进《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的落实。2、促进和谐医患、护患关系的建立。3、促进护士长管理水平的提高。4、促进基础护理工作深入开展、积极推进。吴芳芳院长要求全体护理工作者，在本次活动中，一定要统一思想、提高认识，求真务实、扎实工作，不断总结、力求创新，群策群力、同舟共济。以务实的工作态度、积极的精神风貌，共同完成这项光荣使命，并保证这项工作深入持久的健康发展，为医院的发展做出新的贡献