座谈会由院长吴芳芳主持。她首先简单介绍了医院在院容院貌建设、改善服务流程、提升服务品质、营造温馨环境等方面开展的新举措和取得的成绩。而后，吴院长诚恳地邀请各位代表就医院环境、服务质量、医疗水平、后勤管理、医德医风等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。

座谈会上，与会患者畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，纷纷发言，对我院良好的就医环境、高尚的医德、精湛的医技、细致耐心的服务态度给予了一致肯定，并表达了由衷感谢。同时对进一步加强硬件建设、医患沟通、跟踪治疗、后勤服务等方面提出了中肯的意见和建议。参加会议的院方人员认真地倾听并记录，座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行。

最后，吴院长指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！